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A Inteligência Artificial (IA) veio para ficar, e implementá-la ao voluntariado pode otimizar processos e operacionalizar diversos trabalhos. Chat GPT e outras IAs abrem margens para que as estratégias sejam mais desenvolvidas e eficientes.
Quem trabalha com voluntariado, seja ele corporativo ou por meio das OSCs, concorda que, muitas vezes, há muito trabalho para pouco pessoal. Planejar estratégias, executá-las, tangibilizar as ações sociais e analisá-las pode demandar esforços operacionais e analíticos que muitas organizações não podem suprir em determinado momento.
É aí que a inteligência artificial, ou simplesmente IA, entra.
Vemos a inteligência artificial por todo lado hoje em dia. O Chat GPT, LanguageTool, Copilot e vários outros softwares foram adotados na rotina de inúmeros setores no mercado. E não era para menos.
Desde o aumento da sua popularidade, a IA proporcionou benefícios em otimização, praticidade e análise de dados, tudo isso com comandos simples.
Com isso, o voluntário pode usufruir de mais possibilidades e “braços artificiais” para atender as demandas com mais qualidade, ao mesmo tempo que alcança mais praticidade.
Hoje em dia, a IA existe em diferentes formatos: imagens, vídeos, áudio, revisores e outros áreas.
Quais os benefícios da inteligência artificial para o voluntariado?
Antes de prosseguirmos com as melhores dicas para utilizar a IA, é importante entendermos como ela impactará o seu projeto positivamente. A implementação da IA no voluntariado pode transformar a forma que entendemos e fazemos o bem.
Otimização da gestão
Talvez, uma das principais metas que um programa de voluntariado deseja alcançar. Com a IA, você pode, por exemplo:
Ter mais fluxo de trabalho: criar horários de trabalho voluntário adaptados para a realidade dos voluntários e necessidades do projeto. Dessa forma, é possível até mesmo equilibrar a carga de trabalho entre os participantes.
Prever as necessidades: com base nos dados dos voluntários e ações que estão por vir, a IA consegue a entender quais os passos são necessários para que as ações futuras sejam bem executadas.
Gestão de tarefas: com a IA, sua equipe pode compreender quais as prioridades do projeto e elencar uma hierarquização do que precisa ser feito.
Praticidade na rotina
Sabe as atividades rotineiras e manuais que realizamos no dia a dia? A inteligência artificial também oferece alternativas para tornar as demandas mais práticas.
Verificação de dados: a IA pode verificar os dados que foram atribuídos manualmente pelos voluntários, identificando se há inconsistências que precisam ser ajustados.
Na comunicação: existem chatbots em que a IA pode responder dúvidas comuns e prestar assistência aos voluntários.
Análise de impacto: ao disponibilizar os dados, a IA pode apresentar uma análise de impacto do projeto social.
Melhoria na comunicação
A comunicação é uma das principais ferramentas nas organizações, especialmente no voluntariado, por lidarmos diretamente com diferentes pontes de contato: voluntários, beneficiados, líderes e outros stakeholders.
Com a IA, podemos desenvolver chatbots que ficam disponíveis 24 horas por dia, permitindo que:
Haja otimização nas respostas: em todo projeto há perguntas frequentes e tutoriais úteis, certo? Colocando as informações na IA, as pontas de contato podem usá-lo para ter mais instruções em qualquer dia e horário.
Redução da carga de trabalho: seja para fazer um post, ensinar algo ou responder perguntas, a IA consegue operacionalizar esses processos, permitindo que foquemos nas estratégias e outras atividades mais complexas.
Exemplos de oerguntas frequentes que podem ser respondidas por IA:
Como posso me inscrever para uma nova ação de voluntariado?
Quais são os requisitos para participar de uma determinada atividade?
Como faço para registrar minhas horas de voluntariado?
Onde posso encontrar recursos e treinamentos para voluntários?
Como posso entrar em contato com o coordenador do programa?
Conheça as principais utilizações da inteligência artificial no voluntariado
Agora que você conhece as vantagens da IA no voluntariado, vou mostrar como utilizá-la da melhor maneira para operacionalizar suas atividades. Assim, você focará no que realmente importa! Vamos lá?
Criação e revisão de textos
Os textos desempenham um grande papel na rotina do voluntariado. Mesmo que digam que estamos na era dos vídeos, sempre nos deparamos com textos e mais textos. O principal desafio é desenvolvê-lo de modo que seja mais atrativo e mantenha a atenção do leitor até o final.
Dessa maneira, é importante começar com o básico: criação e revisão de textos. Nem sempre as equipes de comunicação podem contar com um redator, então as opções como o LanguageTool são alternativas para revisão de texto.
Com a ferramenta, você adquire um texto gramaticalmente correto e com mais clareza também.
O Chat GPT também é uma boa alternativa para revisar textos e sugerir novas ideias por meio dos comandos:
Como você pode ver, a IA auxilia na revisão dos textos e até na criação de alguns deles. Mas, não se esqueça: dê sempre o seu toque pessoal, pois é isso que faz a diferença em uma estratégia de marketing.
Viu? ”Como mágica”, a IA te entrega um ótimo escopo para trabalhar! E isso funciona para várias áreas, desde a de comunicação até a financeira. Basta oferecer o comando certo que a IA faz. E não se esqueça: revise as informações, pois nem tudo pode estar completamente correto.
Gerador de ideias
Convenhamos: ter criatividade para tudo é difícil. Até nisso, a IA pode nos ajudar em diferentes áreas. Por exemplo, na área financeira, você pode relatar como funciona o setor atualmente e pedir ideias de como otimizar a burocracia ou os fluxos internos. Já na área de comunicação, você pode “atribuir” uma profissão para a IA, como “Especialista de Conteúdo”, “Especialista de Social Media” e outros cargos, e solicitar a criação de ideias de conteúdos. Veja o exemplo abaixo:
E continua... Legal, né? Se você ainda não estiver satisfeito com o resultado, pode pedir para especificar e detalhar mais alguma ideia! No exemplo acima, utilizei apenas as redes sociais, mas se você quiser fazer algo interligado entre os canais da empresa, é possível pedir também.
Análise de Dados
Uma boa gestão de voluntariado sempre disponibiliza tempo de qualidade na análise de dados. Como assim?
Continuando o exemplo da Campanha do Agasalho, poderíamos contar à Inteligência Artificial:
Quantas pessoas doaram
Quantas peças foram recolhidas
Quais tipos de peças foram obtidas
Qual região mais doou
Insights qualitativos, que podem ser por meio de feedback dos dadores, entrevistas e outros meios.
Com isso, a IA consegue interligar esses dados e oferecer uma análise interessante. Em modelos premium, é possível até mesmo fazer upload de arquivos para serem analisados.
Além disso, você pode explicar à inteligência diferentes contextos com o máximo de informações possíveis e simular possíveis cenários. Isso é uma ótima forma de estipular ideias de campanhas e alinhar expectativas.
Tradução de documentos
A tradução de documentos é um outro recurso que ajuda no dia a dia dos projetos. Por exemplo, alguns relatórios de pesquisa no voluntariado saem apenas em inglês. Ao copiar e colar o texto, você pode pedir à IA que o traduza para outra língua.
Desafios, cuidados e considerações éticas
Como vimos, a integração da inteligência artificial no voluntariado corporativo apresenta muitos benefícios, mas também traz desafios, cuidados e considerações éticas que precisam ser abordados para garantir que a tecnologia seja utilizada de maneira responsável e benéfica para todos os envolvidos.
Um dos principais cuidados que precisamos ter é a confiabilidade e qualidade das informações. Dependendo das informações apresentadas à IA, ela pode trazer dados incorretos ou imprecisos sobre o que foi solicitado. Por isso, além de checar, é importante oferecer todas as informações necessárias para um resultado mais seguro.
Além disso, prepare os voluntários para a implementação da IA.
Explique quais dados serão atribuídos a ela e como ela será utilizada respeitando a ética e a Lei Geral da Proteção de Dados (LGPD). E não se esqueça de treiná-los. Explique como utilizar da melhor forma possível, ofereça prompts de comando padrões e preste assistência quando necessário.
E tome cuidado com o que for gerado pela IA. Seja em imagens, textos ou vídeos, certifique-se de que a IA não está reproduzindo nenhum comportamento preconceituoso. Ainda há casos em que as imagens podem reforçar estereótipos e precisamos ser o filtro do que se torna público nesses cenários.
A otimização da IA permite que a gente foque no que precisa
O voluntariado precisa caminhar junto às evoluções e tecnologias. As novas ferramentas que surgem podem impactar a forma que enxergamos e fazemos os projetos sociais. Por isso, utilizar criticamente as novas mudanças podem trazer avanços significativos na nossa forma de fazer o que fazemos.
E falando de avanços e futuro, temos um PodBen dedicado a essa temática com Rodrigo Starling, escritor do livro “2050 Voluntariado e Sustentabilidade”.
Assista:
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