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Foto do escritorMatheus Rabelo

Como aplicar inteligência artificial no voluntariado?

A Inteligência Artificial (IA) veio para ficar, e implementá-la ao voluntariado pode otimizar processos e operacionalizar diversos trabalhos. Chat GPT e outras IAs abrem margens para que as estratégias sejam mais desenvolvidas e eficientes. 


uma mão robótica representando a inteligência artificial dando aperto de mão em uma mão humana, demonstrando a união

Quem trabalha com voluntariado, seja ele corporativo ou por meio das OSCs, concorda que, muitas vezes, há muito trabalho para pouco pessoal. Planejar estratégias, executá-las, tangibilizar as ações sociais e analisá-las pode demandar esforços operacionais e analíticos que muitas organizações não podem suprir em determinado momento. 

É aí que a inteligência artificial, ou simplesmente IA, entra. 


Vemos a inteligência artificial por todo lado hoje em dia. O Chat GPT, LanguageTool, Copilot e vários outros softwares foram adotados na rotina de inúmeros setores no mercado. E não era para menos. 


Desde o aumento da sua popularidade, a IA proporcionou benefícios em otimização, praticidade e análise de dados, tudo isso com comandos simples. 


Com isso, o voluntário pode usufruir de mais possibilidades e “braços artificiais” para atender as demandas com mais qualidade, ao mesmo tempo que alcança mais praticidade.  


Hoje em dia, a IA existe em diferentes formatos: imagens, vídeos, áudio, revisores e outros áreas.  


Quais os benefícios da inteligência artificial para o voluntariado? 


Antes de prosseguirmos com as melhores dicas para utilizar a IA, é importante entendermos como ela impactará o seu projeto positivamente. A implementação da IA no voluntariado pode transformar a forma que entendemos e fazemos o bem.  

 

Otimização da gestão 

 

Talvez, uma das principais metas que um programa de voluntariado deseja alcançar. Com a IA, você pode, por exemplo: 


  • Ter mais fluxo de trabalho: criar horários de trabalho voluntário adaptados para a realidade dos voluntários e necessidades do projeto. Dessa forma, é possível até mesmo equilibrar a carga de trabalho entre os participantes. 

  • Prever as necessidades: com base nos dados dos voluntários e ações que estão por vir, a IA consegue a entender quais os passos são necessários para que as ações futuras sejam bem executadas. 

  • Gestão de tarefas: com a IA, sua equipe pode compreender quais as prioridades do projeto e elencar uma hierarquização do que precisa ser feito. 

 

Praticidade na rotina 

 

Sabe as atividades rotineiras e manuais que realizamos no dia a dia? A inteligência artificial também oferece alternativas para tornar as demandas mais práticas. 


  • Verificação de dados: a IA pode verificar os dados que foram atribuídos manualmente pelos voluntários, identificando se há inconsistências que precisam ser ajustados. 

  • Na comunicação: existem chatbots em que a IA pode responder dúvidas comuns e prestar assistência aos voluntários.  

  • Análise de impacto: ao disponibilizar os dados, a IA pode apresentar uma análise de impacto do projeto social. 

 

Melhoria na comunicação 


A comunicação é uma das principais ferramentas nas organizações, especialmente no voluntariado, por lidarmos diretamente com diferentes pontes de contato: voluntários, beneficiados, líderes e outros stakeholders.  


Com a IA, podemos desenvolver chatbots que ficam disponíveis 24 horas por dia, permitindo que: 


  • Haja otimização nas respostas: em todo projeto há perguntas frequentes e tutoriais úteis, certo? Colocando as informações na IA, as pontas de contato podem usá-lo para ter mais instruções em qualquer dia e horário. 

  • Redução da carga de trabalho: seja para fazer um post, ensinar algo ou responder perguntas, a IA consegue operacionalizar esses processos, permitindo que foquemos nas estratégias e outras atividades mais complexas. 

 

Exemplos de oerguntas frequentes que podem ser respondidas por IA: 


  • Como posso me inscrever para uma nova ação de voluntariado? 

  • Quais são os requisitos para participar de uma determinada atividade? 

  • Como faço para registrar minhas horas de voluntariado? 

  • Onde posso encontrar recursos e treinamentos para voluntários? 

  • Como posso entrar em contato com o coordenador do programa? 

 

 

Conheça as principais utilizações da inteligência artificial no voluntariado 

 

Agora que você conhece as vantagens da IA no voluntariado, vou mostrar como utilizá-la da melhor maneira para operacionalizar suas atividades. Assim, você focará no que realmente importa! Vamos lá? 

 

Criação e revisão de textos 

 

Os textos desempenham um grande papel na rotina do voluntariado. Mesmo que digam que estamos na era dos vídeos, sempre nos deparamos com textos e mais textos. O principal desafio é desenvolvê-lo de modo que seja mais atrativo e mantenha a atenção do leitor até o final.  


Dessa maneira, é importante começar com o básico: criação e revisão de textos. Nem sempre as equipes de comunicação podem contar com um redator, então as opções como o LanguageTool são alternativas para revisão de texto. 


Com a ferramenta, você adquire um texto gramaticalmente correto e com mais clareza também.  


Exemplo de utilização do Language Tool, corrigindo um texto errado e mostrando a correção
Exemplo de utilização da plataforma Language Tool

O Chat GPT também é uma boa alternativa para revisar textos e sugerir novas ideias por meio dos comandos: 


Exemplo de utilização do Chat GPT para o voluntariado na revisão de texto
Exemplo de utilização do Chat GPT para o voluntariado na melhora de texto
Exemplo de utilização do Chat GPT

Como você pode ver, a IA auxilia na revisão dos textos e até na criação de alguns deles. Mas, não se esqueça: dê sempre o seu toque pessoal, pois é isso que faz a diferença em uma estratégia de marketing. 



Exemplo de utilização do Chat GPT para o voluntariado na criação de email marketing para campanha do agasalho
Exemplo de utilização do Chat GPT para o voluntariado na criação de email marketing para campanha do agasalho
Exemplo de utilização do Chat GPT para o voluntariado na criação de email marketing para campanha do agasalho
Exemplo de utilização do Chat GPT para criar email marketing sobre campanha do agasalho

Viu? ”Como mágica”, a IA te entrega um ótimo escopo para trabalhar! E isso funciona para várias áreas, desde a de comunicação até a financeira. Basta oferecer o comando certo que a IA faz. E não se esqueça: revise as informações, pois nem tudo pode estar completamente correto. 

 

Gerador de ideias 

 

Convenhamos: ter criatividade para tudo é difícil. Até nisso, a IA pode nos ajudar em diferentes áreas. Por exemplo, na área financeira, você pode relatar como funciona o setor atualmente e pedir ideias de como otimizar a burocracia ou os fluxos internos. Já na área de comunicação, você pode “atribuir” uma profissão para a IA, como “Especialista de Conteúdo”, “Especialista de Social Media” e outros cargos, e solicitar a criação de ideias de conteúdos. Veja o exemplo abaixo: 



Exemplo de utilização do Chat GPT para o voluntariado no desenvolvimento de ideias para desenvolver ideias de conteúdos para campanha do agasalho
Exemplo de utilização do Chat GPT para o voluntariado no desenvolvimento de ideias para desenvolver ideias de conteúdos para campanha do agasalho
Exemplo de utilização do Chat GPT no desenvolimento de ideias de conteúdo

E continua... Legal, né? Se você ainda não estiver satisfeito com o resultado, pode pedir para especificar e detalhar mais alguma ideia! No exemplo acima, utilizei apenas as redes sociais, mas se você quiser fazer algo interligado entre os canais da empresa, é possível pedir também. 


Análise de Dados 

 

Uma boa gestão de voluntariado sempre disponibiliza tempo de qualidade na análise de dados. Como assim? 


Continuando o exemplo da Campanha do Agasalho, poderíamos contar à Inteligência Artificial: 


  • Quantas pessoas doaram 

  • Quantas peças foram recolhidas 

  • Quais tipos de peças foram obtidas 

  • Qual região mais doou 

  • Insights qualitativos, que podem ser por meio de feedback dos dadores, entrevistas e outros meios. 


Com isso, a IA consegue interligar esses dados e oferecer uma análise interessante. Em modelos premium, é possível até mesmo fazer upload de arquivos para serem analisados. 


Além disso, você pode explicar à inteligência diferentes contextos com o máximo de informações possíveis e simular possíveis cenários. Isso é uma ótima forma de estipular ideias de campanhas e alinhar expectativas. 

 

Tradução de documentos 

 

A tradução de documentos é um outro recurso que ajuda no dia a dia dos projetos. Por exemplo, alguns relatórios de pesquisa no voluntariado saem apenas em inglês. Ao copiar e colar o texto, você pode pedir à IA que o traduza para outra língua. 

 

Desafios, cuidados e considerações éticas 

 

Como vimos, a integração da inteligência artificial no voluntariado corporativo apresenta muitos benefícios, mas também traz desafios, cuidados e considerações éticas que precisam ser abordados para garantir que a tecnologia seja utilizada de maneira responsável e benéfica para todos os envolvidos. 


Um dos principais cuidados que precisamos ter é a confiabilidade e qualidade das informações. Dependendo das informações apresentadas à IA, ela pode trazer dados incorretos ou imprecisos sobre o que foi solicitado. Por isso, além de checar, é importante oferecer todas as informações necessárias para um resultado mais seguro. 

Além disso, prepare os voluntários para a implementação da IA.


Explique quais dados serão atribuídos a ela e como ela será utilizada respeitando a ética e a Lei Geral da Proteção de Dados (LGPD). E não se esqueça de treiná-los. Explique como utilizar da melhor forma possível, ofereça prompts de comando padrões e preste assistência quando necessário. 


E tome cuidado com o que for gerado pela IA. Seja em imagens, textos ou vídeos, certifique-se de que a IA não está reproduzindo nenhum comportamento preconceituoso. Ainda há casos em que as imagens podem reforçar estereótipos e precisamos ser o filtro do que se torna público nesses cenários. 


A otimização da IA permite que a gente foque no que precisa 

 

O voluntariado precisa caminhar junto às evoluções e tecnologias. As novas ferramentas que surgem podem impactar a forma que enxergamos e fazemos os projetos sociais. Por isso, utilizar criticamente as novas mudanças podem trazer avanços significativos na nossa forma de fazer o que fazemos. 


E falando de avanços e futuro, temos um PodBen dedicado a essa temática com Rodrigo Starling, escritor do livro “2050 Voluntariado e Sustentabilidade”.   


Assista: 



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